1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Gai13 (vận hành tại gai13.app) xây dựng Chính sách bảo mật này nhằm làm rõ cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Gai13 tại Việt Nam.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia game hoặc đơn giản là duyệt xem nền tảng Gai13, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật, đề nghị bạn dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Gai13, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) được dùng để nạp và rút tiền VND.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Hệ thống Gai13 tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu game: Lịch sử vòng chơi, kết quả đặt cược, thời gian tham gia từng phiên.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem thêm tại Mục 6.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy
Trong một số trường hợp, Gai13 có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xác nhận giao dịch. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích xử lý nạp/rút tiền và chống gian lận.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Gai13 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp / rút tiền VND | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Cung cấp và cải thiện dịch vụ game | Dữ liệu hành vi, lịch sử game | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm | Lịch sử game, thời gian tham gia | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo và khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
Gai13 không sử dụng thông tin của bạn để xây dựng hồ sơ nhân khẩu học bán cho bên thứ ba, không phục vụ quảng cáo của bên ngoài và không tự động hóa các quyết định có ảnh hưởng pháp lý đến người dùng mà không có sự giám sát của con người.
4 Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu
4.1 Hạ tầng bảo mật
Toàn bộ dữ liệu người dùng Gai13 được bảo vệ bằng các lớp bảo mật kỹ thuật hiện đại:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (encryption at rest) trên máy chủ.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
4.2 Phân quyền truy cập nội bộ
Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên Gai13 có nhu cầu công việc thực sự và được phân quyền rõ ràng. Toàn bộ hành động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký (audit log) để phục vụ mục đích kiểm tra nội bộ.
4.3 Thời hạn lưu trữ
Gai13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Gai13 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Trong các tình huống giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương tiêu chuẩn của Gai13.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp Slot, Casino, Bingo và Nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành game và đảm bảo tính công bằng RNG.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, CDN và bảo mật đám mây được dùng để vận hành nền tảng ổn định, các nhà cung cấp này không được phép dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, Gai13 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Gai13 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Gai13. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm.
6.2 Các loại cookie Gai13 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng bình thường các tính năng của Gai13.
7 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Gai13 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất cho tất cả giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.
- Tất cả giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được mã hóa end-to-end.
- Gai13 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực thanh toán của bạn trên hệ thống.
- Mỗi giao dịch đều được xác thực qua nhiều lớp bảo mật trước khi hoàn tất.
- Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện các hoạt động bất thường 24/7.
- Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền bắt buộc phải trùng tên với tài khoản Gai13 để ngăn chặn gian lận.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Gai13, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Gai13 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên đồng ý, bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Gai13 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
9 Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
Gai13 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt là 21 tuổi cho tất cả người dùng. Nền tảng không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.
Trong quá trình xác minh tài khoản, Gai13 yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có thể đã tạo tài khoản trên Gai13, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách
Gai13 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ Gai13.
- Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
- Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng Gai13 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Gai13:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Kênh hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng Gai13
Để tìm hiểu thêm về quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, hãy xem Điều khoản và Điều kiện hoặc truy cập trang FAQ của chúng tôi.